Häufig gestellte Fragen

Erlebniszonen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Eintrittskarten für die LEGO House Erlebniszonen vor Ihrem Besuch online zu kaufen. Sie können Ihre Eintrittskarten hier kaufen.

Wenn Sie Ihre Eintrittskarte online kaufen, entscheiden Sie sich für einen bestimmten Zeitraum und haben somit garantierten Zutritt zu den LEGO House Erlebniszonen während des gewählten Zeitraums. Bei Ihrer Ankunft im LEGO House werden die Eintrittskarten an den Check-in-Stationen in Armbänder umgetauscht. Sie können die Erlebniszonen während Ihres Besuchs so oft betreten und verlassen, wie Sie möchten.

LEGO House behält sich vor, Gäste mit Eintrittskarten abzuweisen, deren Zutrittszeitfenster bereits überschritten ist.

LEGO Masters Academy

Tickets für die LEGO Masters Academy sind ausschließlich online erhältlich. 

Wenn Sie Tickets für die LEGO Masters Academy kaufen, wählen Sie eine Session aus, die zu einer bestimmten Zeit stattfindet. Bitte kommen Sie 15 Minuten vor Beginn Ihrer Session im LEGO House an. LEGO House behält sich das Recht vor, Besuchern, deren Tickets abgelaufen sind, den Eintritt zu verweigern.

Die Ticketpreise für die Erlebniszonen und die LEGO Masters Academy variieren. Bitte informieren Sie sich im Buchungskalender über die aktuellen Preise.

Für Gruppenkarten bitte hier lesen.

Für Spezial-Touren und Events bitte hier lesen.

Erlebniszonen

Um den Eintritt in die Erlebniszonen zu garantieren, müssen Sie Ihre Tickets im Voraus buchen. Die Verfügbarkeit von Tickets an der Tageskasse ist nicht immer gesichert.

Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, die Restaurants, den LEGO Square, den LEGO Store und die Dachterrassen ohne Ticket zu besuchen.

LEGO Masters Academy

Tickets für die LEGO Masters Academy werden ausschließlich online verkauft. Es ist nur möglich, die LEGO Masters Academy mit einem im Voraus gebuchten Ticket zu betreten.

Erlebniszonen

Wenn Sie Ihr Ticket online hier reservieren, erhalten Sie eine Bestätigungsmail/SMS mit einem Ticket, das einen QR-Code enthält. Scannen Sie den QR-Code direkt von Ihrem Smartphone oder einem ausgedruckten Ticket an einer der Check-in-Stationen, die dann ein Armband ausdrucken. Mit dem Armband erhalten Sie Zugang zu den Erlebniszonen.

LEGO Masters Academy

Wenn Sie Ihr Ticket online hier reservieren, erhalten Sie eine Bestätigungsmail/SMS mit einem Ticket, das einen QR-Code enthält. Scannen Sie den QR-Code direkt von Ihrem Smartphone oder einem ausgedruckten Ticket an einer der Check-in-Stationen, die dann ein Armband ausdrucken. Mit dem Armband erhalten Sie Zugang zu der besonderen Session, die Sie in der LEGO Masters Academy gebucht haben.

Leider ist es nicht möglich, Geschenkgutscheine für Erlebnisse im LEGO House zu kaufen.

Erlebniszonen
Kinder ab 3 Jahren müssen ein gültiges Kinderticket besitzen, um Zugang zu den LEGO House Erlebniszonen zu erhalten. Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren benötigen kein Ticket, um die Erlebniszonen zu betreten.

LEGO Masters Academy
Nur Kinder ab 5 Jahren dürfen die LEGO Masters Academy besuchen. Bitte beachten Sie hier die Empfehlungen für Alter und Baufähigkeiten, die für die verschiedenen Sessions erforderlich sind.

Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier.  

Bitte beachten: Die Öffnungszeiten der Erlebniszonen können sich von denen der weiteren Bereiche im LEGO House unterscheiden. 

Ihre Jahreskarte ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und wird bei Missbrauch (z. B. bei Verleih an eine andere Person) widerrufen. Sie müssen Ihre Jahreskarte mitbringen und bei stichprobenartigen Kontrollen vorzeigen.

Sie können Ihre Tageskarte am Informationsschalter in eine Jahreskarte umwandeln.

Die Jahreskarte gilt an allen Öffnungstagen des LEGO House für ein Jahr ab Kaufdatum. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten für bestimmte Tage im Kalender hier. Bitte beachten Sie, dass die Jahreskarte nur den Zugang zu den Erlebniszonen abdeckt und nicht die LEGO Masters Academy beinhaltet, für die ein separates Ticket erforderlich ist.

Inhaber einer Jahreskarte müssen immer online bei www.LEGOHouse.com buchen, um Zugang zu erhalten.

Sollten Sie verhindert sein, ist es wichtig, dass Sie Ihren Besuch über den Link in der Bestätigungsmail absagen.

Lesen Sie mehr über Jahreskarten für LEGO House hier.

Nein, Sie benötigen keine Eintrittskarte, um den LEGO Shop zu besuchen. Der Shop ist vom LEGO Square aus öffentlich zugänglich.

JA! Eigentlich bitten wir Sie herzlich darum, dass Sie es tun! Tickets für das LEGO House sind sehr begehrt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tickets so früh wie möglich zu buchen und Ihre Eintrittszeit zu wählen. Sie können Ihre Tickets sowohl für die LEGO House Erlebniszonen als auch für die LEGO Masters Academy hier buchen.

Erlebniszonen
Wenn Sie zu spät zu Ihrer Ankunftszeit kommen, kontaktieren Sie bitte unsere Mitarbeiter unter +4582820400. Sie werden versuchen, Ihre Tickets je nach Verfügbarkeit umzubuchen.

LEGO Masters Academy
Sobald eine Sitzung in der LEGO Masters Academy beginnt, werden die Türen geschlossen und es ist nicht mehr möglich, den Raum zu betreten. Wenn Sie zu Beginn Ihrer Session nicht in der LEGO Masters Academy anwesend sind, erhalten Sie keinen Zutritt.

Soweit es verfügbare Sessions gibt, können die Mitarbeiter von LEGO House Ihnen bei der Umbuchung Ihrer Tickets behilflich sein.

Ja, für die LEGO Masters Academy ist ein separates Ticket erforderlich, das nicht in den Erlebniszonen enthalten ist. 

Derzeit haben wir keine Pläne, Sessions in anderen Sprachen als Englisch anzubieten.

Alle Sessions werden von unseren Mitarbeitern in englischer Sprache moderiert. Es ist wichtig, dass die Teilnehmer fließend Englisch sprechen, um den Anweisungen zu folgen und das Beste aus der Erfahrung herauszuholen.

Die öffentlichen Parkplätze in Billund sind für alle Menschen zugänglich. Die meisten von ihnen sind nur 2 Stunden lang gebührenfrei. Daher empfehlen wir den Besuchern des LEGO House, vorzugsweise das Parkhaus des LEGO House oder die entfernter gelegene Parkfläche im Granvej zu benutzen.

Das gebührenpflichtige Parkhaus befindet sich 100 m vom LEGO Haus entfernt an der Hovedgaden 24. Die erste Stunde ist das Parken kostenlos, danach beträgt der Preis ca. 2,70 EUR (20 DKK) pro angefangene Stunde.

Für Zeiten mit hohem Besucheraufkommen verweisen wir auf die etwas entfernter gelegene kostenlose Parkfläche im Granvej 9.

Mehr zum Thema Parken erfahren Sie hier.

Mehr zum Thema Behindertenparkplätze erfahren Sie hier.

Sie können Ihr Elektroauto während Ihres Besuchs im LEGO House aufladen. Das LEGO House Parkhaus verfügt über drei Clever-Ladestationen mit sechs Entnahmestellen.

Reisebusse können Gäste auf dem „Byens Plads“ vor dem LEGO House aussteigen lassen. Für das eigentliche Parken verweisen wir Busse auf unsere etwas entfernter gelegene Parkfläche im Granvej 9.

Rund um das LEGO House befinden sich mehrere Abstellmöglichkeiten mit Fahrradständern. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Parken zu bezahlen.

Sie können mit einer Zahlungskarte am Automaten an der Einfahrtsschranke einchecken, ohne einen Parkschein zu erhalten. Nach dem Parken können Sie mit derselben Zahlungskarte am Automaten an der Ausfahrtsschranke auschecken. Wenn das Parken mehr als 1 Stunde gedauert hat, wird der Betrag automatisch von der registrierten Zahlungskarte abgebucht.

Sie können auch die Taste für ein Parkticket am Automaten an der Einfahrtsschranke drücken Vor der Ausfahrt können Sie das Parken mit einer Zahlungskarte entweder am Kassenautomaten im Gebäude oder am Automaten an der Ausfahrtsschranke bezahlen. Es ist auch möglich, im Informationszentrum im LEGO House für das Parken zu bezahlen. Nach dem Bezahlen haben Sie 30 Minuten Zeit, um aus dem Parkhaus zu fahren.

Wenn Ihr Auto mehr als zwei Meter hoch ist, können Sie auf unserer entfernter gelegenen Parkfläche im Granvej 9 parken. Das Parken ist hier kostenlos.

LEGO House liegt am Ole Kirks Plads 1 in 7190 Billund, Dänemark.

Das Parkhaus befindet sich in Hovedgaden 24, 7190 Billund, etwa 100 Meter vom LEGO House entfernt.

LEGO House hat drei Eingänge, die alle zum LEGO Square führen. Von hier aus gelangen Sie zu den Erlebniszonen, dem Informationszentrum, dem LEGO Store, den Restaurants des Hauses, dem Picknickbereich, der Garderobe usw.

Hier mehr erfahren.

Ein durchschnittlicher Besuch der Erlebniszonen im LEGO Haus beträgt 3 bis 4 Stunden. Wenn Sie Tickets für die LEGO Masters Academy gebucht haben, ist die Dauer der Session auf dem Ticket vermerkt.

Nehmen Sie sich auch Zeit für einen Besuch im LEGO Store, auf den Dachterrassen und vielleicht in einem unserer Restaurants.

Erlebniszonen
LEGO House ist ein Erlebnis für LEGO Fans jeden Alters. Es gibt LEGO Aktivitäten, die Jung und Alt inspirieren und die Kreativität anregen. In allen vier Erlebniszonen gibt es einen LEGO DUPLO Bereich für die Jüngsten. Wir geben unser Bestes, damit Ihr Besuch ein wunderbares Erlebnis für die ganze Familie wird.

Kinder unter 13 Jahren müssen in den Erlebniszonen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder ab 13 Jahren dürfen allein hineingehen, dürfen aber keine Verantwortung für andere Kinder übernehmen. Kinder unter 13 Jahren müssen von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet werden.

LEGO Masters Academy
Die LEGO Masters Academy hat für Teilnehmer ein Mindestalter von 5 Jahren. Kindern unter 5 Jahren wird kein Zutritt gewährt.

Kinder unter 13 Jahren müssen von einem zahlenden Erwachsenen begleitet werden. 

Auch Besuchergruppen mit mehr als 20 Personen sind im LEGO House stets herzlich willkommen.

Ab 20 Personen bieten wir einen Gruppenrabatt an. Bei konkreten Fragen zu diesem Thema schreiben Sie uns bitte unter groups@LEGOHouse.com.

Mehr über unsere Sitzungsräumlichkeiten, Besuchergruppenangebote und Führungen erfahren Sie hier.

Inlineskates, Heelys, Roller und Skateboards sind im LEGO House nicht gestattet.

Kinderwagen und Kinder-Buggy sind im LEGO House grundsätzlich erlaubt. Kinderwagen dürfen jedoch aus Platzgründen nur für die Allerkleinsten in die Erlebniszonen mitgenommen werden. Gerne können Sie Ihren Buggy in der Nähe der Umkleidekabine abstellen und bei Bedarf holen. Wenn die kleinen Beine müde werden, können Sie einen Klapp-Buggy mitbringen oder einen Buggy am Informationsschalter ausleihen (falls verfügbar).

Kinderwagen oder Buggy sind in der LEGO Masters Academy nicht erlaubt.

Wir bieten sowohl kleine als auch große Garderobenschränke zur kostenlosen Nutzung an.

Die kleinen Schränke bieten Platz für einen Handgepäckkoffer und haben die Maße 26 x 58 x 43 cm. Sie können mit dem Armband verschlossen und geöffnet werden.

Wenn Sie großes Gepäck haben, können Sie im Informationszentrum eine Schlüsselkarte für die großen Garderobenschränke erhalten. Diese bieten Platz für 2 große Koffer und haben die Maße 56 x 58 x 89 cm.

Hunde und andere Haustiere dürfen nicht ins LEGO House mitgenommen werden. Davon ausgenommen sind Assistenzhunde.

LEGO House ist rauchfrei. Dies gilt auch für E-Zigaretten. Vor dem LEGO House finden Sie neben der blauen Treppe einen Raucherbereich, in dem geraucht werden darf. Fragen Sie an der Information nach der Wegbeschreibung.

Sie können auf Ihrem Ticket sehen, wann Sie die Erlebniszonen betreten können oder wann Ihre Session in der LEGO Masters Academy beginnt. Bitte beachten Sie, dass Sie vor diesem Zeitpunkt Ihr Auto abstellen, Ihr Armband an einer der Check-in-Stationen abholen und Ihre Jacken und Taschen in ein Schließfach legen müssen. Wir empfehlen Ihnen daher, 15 Minuten früher anzukommen.

Erlebniszonen
Bitte checken Sie Ihre Tickets an unseren Check-in-Stationen ein, indem Sie den QR-Code auf Ihrem Ticket scannen. Die Check-in-Stationen befinden sich im Eingangsbereich, auch LEGO Square genannt. Beim Check-in erhalten Sie Armbänder, mit denen Sie Zugang zu den Erlebniszonen erhalten.

LEGO Masters Academy
Bitte checken Sie Ihre Tickets für die LEGO Masters Academy ein, indem Sie den QR-Code auf Ihrem Ticket scannen. Die Check-in-Stationen befinden sich im Eingangsbereich, auch LEGO Square genannt. Beim Einchecken Ihres LEGO Masters Academy Tickets erhalten Sie Armbänder, mit denen Sie Zugang zu der von Ihnen reservierten Session erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Schließfächer zur Aufbewahrung von Taschen und Jacken zu nutzen. Das Armband für die Erlebniszonen oder die LEGO Masters Academy dient als Schlüssel zu den Schließfächern. Die Umkleidekabine befindet sich im Bereich des LEGO® Square.

Wenn Sie etwas aus den Schließfächern holen möchten, können Sie problemlos die Erlebniszonen betreten und verlassen.

Sie können die Erlebniszonen während Ihres Besuchs frei betreten und verlassen. Scannen Sie einfach Ihr Armband am Ausgang und scannen Sie es am Eingang wieder ein.

In allen Restaurants, einschließlich auf der Speisekarte im MINI CHEF, finden Sie eine detaillierte Übersicht über Allergene. Für weitergehende Informationen empfehlen wir, stets vor dem Bestellen das Personal anzusprechen.

Bitte wenden Sie sich an das Personal im Restaurant MINI CHEF, um eine allergenfreie Zubereitung zu besprechen.

Die Speisekarte von MINI CHEF finden Sie hier.

LEGO Square verfügt über einen gemütlichen Picknick-Bereich, in dem selbst mitgebrachte Speisen und Getränke verzehrt werden können. In den anderen Bereichen in LEGO House ist der Verzehr mitgebrachter Speisen und Getränke nicht gestattet. Daneben gibt es auch die zahlreichen Dachterrassen und weitere Außenbereiche, wo man mit herrlichem Ausblick picknicken kann.

Sie benötigen kein Ticket, um MINI CHEF zu besuchen. Das Restaurant ist für die Öffentlichkeit vom LEGO Square aus zugänglich. Bitte denken Sie daran, Ihren Tisch im Voraus hier zu reservieren.

Unsere Gäste mit Behinderungen benötigen nur für sich selbst eine Eintrittskarte für LEGO House. Ihre Begleitperson erhält freien Eintritt. Begleitpersonen melden sich bitte am Informationsschalter und weisen sich mit einer entsprechenden Legitimation aus: Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis (Deutschland), Begleitsymbol im Behindertenpass (Österreich), Begleiterkarte (Schweiz). Sie erhalten daraufhin freien Eintritt.

LEGO House ist im gesamten Gebäude barrierefrei eingerichtet. Es sind drei Aufzüge vorhanden, von denen einer bis zur obersten Dachterrasse führt. Die höchstgelegene Dachterrasse auf dem Keystone ist über einen Außenlift erreichbar. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Servicepersonal.

Mehr erfahren Sie unter „Barrierefreiheit“.

Personen mit Behinderungen, die eine Begleitperson benötigen, können bei der Ankunft im LEGO Haus eine kostenlose Eintrittskarte für die Begleitperson erhalten – ein Nachweis über die Notwendigkeit einer persönlichen Begleitperson kann erforderlich sein.

Das LEGO House ist im gesamten Gebäude barrierefrei konzipiert und verfügt über drei Aufzüge, von denen einer zur obersten Dachterrasse führt. Um die oberste Terrasse von LEGO Hauses zu erreichen, nutzen Sie bitte den Außenaufzug. Bitte wenden Sie sich an einen Mitarbeiter, wenn Sie Hilfe benötigen.

Erlebniszonen

Die persönliche Begleitperson erhält freien Eintritt zu den Erlebniszonen.

LEGO Masters Academy

Die persönliche Begleitperson hat freien Zugang zur Academy, erhält aber nicht die volle Erfahrung. Sie kann im Raum anwesend sein, aber nicht direkt an der Session teilnehmen. Alle unsere Sitzplätze sind barrierefrei, wir empfehlen jedoch, einen Sitzplatz auf beiden Seiten des Mittelgangs zu wählen, um mehr Platz zu haben. Bitte beachten Sie bei der Buchung Ihrer Tickets die Sitzplatzübersicht.

Lesen Sie mehr unter dem Abschnitt Barrierefreiheit.

Vergessene Gegenstände werden an der Information im LEGO House abgegeben und verwaltet.

Wenn Sie etwas im Zusammenhang mit Ihrem Besuch vergessen haben, können Sie sich an die Information wenden oder uns unter info@LEGOHouse.com kontaktieren.

Kreditkarten lassen wir am Fundtag sperren und machen sie unbrauchbar. Wertsachen übergeben wir unverzüglich der Polizeistation Südostjütland in Billund.

Andere vergessene Gegenstände bewahren wir 30 Tage lang auf und spenden sie dann dem Blauen Kreuz.

Hier können Sie unseren Newsletter abonnieren. Falls Sie unseren Newsletter nicht mehr abonnieren möchten, können Sie jederzeit auf „Newsletter kündigen“ am Ende des Newsletters klicken.

Im LEGO House nehmen wir bei Barzahlung nur dänische Kronen an.

Wir nehmen keine Euromünzen an. Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten: VISA, MAESTRO, Mastercard, Dankort und JCB.

Rund ums LEGO House gibt es mehrere Banken, bei denen Sie Bargeld abheben können.

Sie können Ihre Bilder und Videos von Ihrem Besuch von unserer Website – https://legohouse.com/de-de/erkunden/memories/ - herunterladen.

Sie können die Erinnerungen für jedes Armband ganz einfach herunterladen. Scannen Sie einfach den QR-Code auf dem jeweiligen Armband und geben Sie die Memory-PIN aus der Buchungsbestätigung ein.

Ihre Andenken sind 29 Tage lang verfügbar, einschließlich des Tages Ihres Besuchs. Es ist also wichtig, dass Sie Ihre Andenken rechtzeitig herunterladen.